GDPR

INFORMATIONSTEXT ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Als Biblos Alaçatı Turizm Yatırımları AŞ. („Biblos Resort“) messen wir der Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten große Bedeutung bei und gehen mit größter Sorgfalt vor. In diesem Rahmen gehört es zu unseren Prioritäten, alle Arten von personenbezogenen Daten aller mit dem Biblos Resort in Verbindung stehenden Personen – einschließlich unserer Gäste, die von unseren Dienstleistungen und Produkten profitieren, sowie unserer Geschäftskontakte – in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) zu verarbeiten und zu speichern.

 

In unserer Eigenschaft als „Verantwortlicher“ gemäß KVKK und im Bewusstsein dieser Verantwortung möchten wir Sie im Folgenden über die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die Methoden und Gründe für die Datenerhebung, Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie über die Verfahren und Grundsätze für die Antragstellung zur Ausübung dieser Rechte informieren.

 

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN WIR?

Als Biblos Resort erheben wir im Bedarfsfall und in Übereinstimmung mit dem KVKK personenbezogene Daten unserer Gäste, Besucher und Geschäftskontakte (einschließlich Gesellschafter, Bevollmächtigte und Mitarbeiter von Institutionen, mit denen wir in Geschäftsbeziehung stehen, wie Reisebüros, Lieferanten und Subunternehmer). Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten lassen sich wie folgt auflisten:

 

Identitätsdaten:

Hierbei handelt es sich um Daten zur Identität der Person, die wir von unseren Gästen, Besuchern und Geschäftskontakten (einschließlich Gesellschaftern, Bevollmächtigten und Mitarbeitern von Institutionen, mit denen wir in Geschäftsbeziehung stehen, wie Reisebüros, Lieferanten und Auftragnehmern) erheben, wie Vorname, Nachname, türkische Identitätsnummer (T.C.), Staatsangehörigkeit, Fahrzeugkennzeichen und Kopien von Ausweisdokumenten.

Kontaktdaten:

Daten, die die Kommunikation mit der Person ermöglichen und die wir von unseren Gästen, Besuchern und Geschäftskontakten (einschließlich Gesellschaftern, Bevollmächtigten und Mitarbeitern von Institutionen, mit denen wir in Geschäftsbeziehung stehen, wie Reisebüros, Lieferanten und Auftragnehmern) erheben, wie Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse.

Daten von Familienmitgliedern / Angehörigen:

Daten über Familienmitglieder, Angehörige oder Begleitpersonen während des Aufenthalts, die wir von unseren Gästen gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften und/oder zum Schutz der rechtlichen und sonstigen Interessen unseres Unternehmens oder der betroffenen Person erheben.

Finanzdaten:

Daten wie Entgelt, Gehaltsinformationen, Zahlungsinformationen und Kreditkartendaten, die wir von unseren Gästen und Geschäftskontakten entsprechend der rechtlichen Beziehung zwischen unserem Unternehmen und der betroffenen Person erheben.

Personalstammdaten:

Alle personenbezogenen Daten, die die Grundlage für die Entstehung von Arbeitnehmerrechten natürlicher Personen bilden, die in einer Arbeitsbeziehung zu unserem Unternehmen stehen, und die wir von Bevollmächtigten und Mitarbeitern von Auftragnehmern und ähnlichen Geschäftspartnern erheben.

Daten zur Sicherheit der physischen Standorte:

Personenbezogene Daten wie Sicherheits- und Kameraaufzeichnungen, die von unseren Gästen, Besuchern und Geschäftskontakten (Bevollmächtigte und Mitarbeiter von Auftragnehmern und ähnlichen Geschäftspartnern) beim Betreten und während des Aufenthalts in den physischen Räumlichkeiten erhoben werden.

Visuelle / Auditive Daten:

Personenbezogene Daten wie Fotos, Audio- und Videoaufzeichnungen, die nicht unter die Sicherheitsinformationen der physischen Standorte fallen und die wir von unseren Gästen und Geschäftskontakten (einschließlich Gesellschaftern, Bevollmächtigten und Mitarbeitern von Institutionen, mit denen wir in Geschäftsbeziehung stehen, wie Auftragnehmern und Subunternehmern) erheben.

Transaktionsdaten:

Personenbezogene Daten in Bezug auf die vom Gast durchgeführten Transaktionen, wie Reservierungsinformationen, Aufzeichnungen über den Aufenthalt oder Besuch, Käufe von Produkten oder Dienstleistungen, Mitgliedsinformationen, mit dem Aufenthalt verbundene Gruppen und Veranstaltungen sowie Gästepräferenzen, die wir von unseren Gästen erheben.

Kommunikations- und Beschwerdemanagementdaten:

Personenbezogene Daten, die von unseren Gästen, Besuchern, Geschäftskontakten (einschließlich Gesellschaftern, Bevollmächtigten und Mitarbeitern von Institutionen, mit denen wir in Geschäftsbeziehung stehen, wie Reisebüros, Lieferanten und Auftragnehmern) und anderen Dritten im Rahmen der Entgegennahme und Auswertung von Anfragen veya Beschwerden an unser Unternehmen erhoben werden.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten:

Daten wie Gesundheitsdaten (Krankheiten, Informationen zu Allergenen), biometrische Daten (Audio- und Videoaufzeichnungen) und Blutgruppeninformationen gemäß Artikel 6 des KVKK, die wir von unseren Gästen, Besuchern und Geschäftskontakten erheben.

Sonstige Daten:

Daten, die zur Gewährleistung der technischen Transaktionssicherheit verarbeitet werden, Risikomanagement-Informationen, Daten zu rechtlichen Verfahren, Marketingdaten, Standortdaten sowie Daten, die automatisch durch Cookies und andere Mittel von unseren Gästen, Besuchern, Geschäftskontakten (einschließlich Gesellschaftern, Bevollmächtigten und Mitarbeitern von Institutionen, mit denen wir in Geschäftsbeziehung stehen, wie Reisebüros, Lieferanten und Auftragnehmern) ve anderen Dritten erhoben werden.

MIT WELCHEN METHODEN UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN ERHEBEN / VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten über folgende Wege:

  • Während der Reservierung, der Registrierung/dem Check-in in unseren Einrichtungen und während des Aufenthalts in unseren Anlagen über verschiedene Kommunikationsmethoden, einschließlich gedruckter und elektronischer Formulare,
  • Über unsere Websites sowie über die im Namen von Biblos Resort und seinen Marken betriebenen Konten in verschiedenen sozialen Medien,
  • Über E-Mails, Telefonate sowie sonstige Kommunikationsmittel, einschließlich gedruckter und elektronischer Formulare, die wir im Rahmen der Verkaufs- und Marketingaktivitäten von Biblos Resort einsetzen,
  • Mittels Videoüberwachungssystemen (CCTV), die sich in den Beherbergungsstätten von Biblos Resort befinden,
  • Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit durch Verträge, die mit Ihnen persönlich oder Ihrem Unternehmen geschlossen wurden, sowie durch unterbreitete kommerzielle Angebote, gedruckte und elektronische Formulare, Dokumente, Korrespondenz und an uns gerichtete Anträge,
  • Durch Visitenkarten und sonstige Dokumente, die Sie uns im Rahmen von Verkaufsgesprächen und Veranstaltungen übergeben haben,
  • Über Dritte wie Geschäftspartner, Reisebüros oder Firmen, von denen das Biblos Resort Dienstleistungen/Produkte bezieht; in mündlicher, schriftlicher oder elektronischer Form durch verschiedene Methoden, die entweder ganz oder teilweise automatisiert sind oder als Teil eines Datensystems nicht automatisiert erfolgen.

Wir verarbeiten Ihre im Rahmen der oben genannten Methoden erhobenen personenbezogenen Daten auf Grundlage eines oder mehrerer der folgenden Rechtsgründe:

  • Vorliegen Ihrer ausdrücklichen Einwilligung,
  • Erforderlichkeit aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und Verordnungen, die in der Republik Türkei in Kraft sind,
  • Zwingende Erforderlichkeit zum Schutz Ihres Lebens oder Ihrer körperlichen Unversehrtheit (oder der einer anderen Person), falls Sie aufgrund einer tatsächlichen Unmöglichkeit nicht in der Lage sind, Ihre Einwilligung abzugeben,
  • Erforderlichkeit für die Erfüllung eines Vertrages, den wir mit Ihnen oder Ihrem Unternehmen geschlossen haben,
  • Erforderlichkeit der Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen,
  • Offenkundiges Öffentlichmachen der personenbezogenen Daten durch Sie selbst,
  • Erforderlichkeit für die Ausübung oder den Schutz unserer gesetzlichen oder vertraglichen Rechte als Unternehmen,
  • Erforderlichkeit der Verarbeitung für unsere berechtigten Interessen, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten dadurch nicht beeinträchtigt werden.

Wir bewahren alle von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß den im KVKK und anderen relevanten Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Fristen auf. In jedem Fall erfolgt die Speicherung unter Ergreifung aller erforderlichen administrativen und technischen Maßnahmen, solange die oben genannten legitimen Zwecke fortbestehen.

 

ZU WELCHEN ZWECKEN VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Je nach Art der von uns erhobenen personenbezogenen Daten verarbeiten wir diese zu folgenden Zwecken:

  • Erbringung unserer Hoteldienstleistungen, Realisierung der von Biblos Resort angebotenen Produkte und Dienstleistungen gemäß Ihren Wünschen und Erwartungen sowie Bereitstellung des gewünschten Maßes an Gastfreundschaft und persönlichen Erlebnissen für unsere Gäste;
  • Durchführung notwendiger Planungen, Auswertungen und Studien durch unsere Fachabteilungen, damit unsere Gäste optimal von unseren Produkten und Dienstleistungen profitieren können;
  • Direkte Kommunikation mit unseren Gästen und Geschäftspartnern zur Bereitstellung und Verwaltung von Dienstleistungen im Rahmen unserer Hotelaktivitäten; Sicherstellung von Korrespondenz, Benachrichtigungen und Reservierungsbestätigungen im Zusammenhang mit unseren Hotel- und Beherbergungsdienstleistungen;
  • Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten für die von Biblos Resort angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Information über Werbeaktionen, Promotionen, Kampagnen, Angebote, Newsletter und Veranstaltungen; Durchführung von Aktivitäten zur Unternehmenskommunikation sowie individuelle Anpassung von Produkten und Dienstleistungen an die Vorlieben, Nutzungsgewohnheiten und Bedürfnisse der betroffenen Personen;
  • Durchführung von Aktivitäten im Bereich Marketing und Gästebziehungsmanagement (Guest Relations Management);
  • Organisation von Aktivitäten zur Unternehmenskommunikation, einschließlich Veranstaltungen, Kampagnen und Einladungen sowie die entsprechende Information darüber; Durchführung von Marktforschungsstudien;
  • Verbesserung der digitalen Plattformen, die wir unseren Gästen zur Verfügung stellen, sowie Erstellung von Statistiken über die Anzahl, den Typ, die Besuchshäufigkeit, das Verhalten und die geografischen Standorte der Nutzer, um eine effiziente und personalisierte Erfahrung zu bieten; Bereitstellung von personenspezifischen Inhalten, Kampagnen und Werbung entsprechend den Interessen und Bedürfnissen der Plattformnutzer; Verwendung von Cookies zu diesen Zwecken;
  • Nachverfolgung und Auswertung von Anfragen, Vorschlägen und Beschwerden der betroffenen Personen; Management der Gästezufriedenheit sowie Umsetzung von Planungs-, Statistik- und Zufriedenheitsstudien in diesem Rahmen;
  • Durchführung von Qualitätsbewertungs- und Verbesserungsstudien, um bessere und zuverlässigere Produkte und Dienstleistungen anzubieten und die Nachhaltigkeit zu gewährleisten; Überprüfung von Lieferanten, Subunternehmern und Personen, mit denen wir in ähnlichen Geschäftsbeziehungen stehen;
  • Management der Beziehungen zu Geschäftspartnern, Reisebüros, Lieferanten, Auftragnehmern und Firmen in ähnlichen Geschäftsverhältnissen sowie Durchführung von geschäftlichen und kommerziellen Transaktionen;
  • Gewährleistung der rechtlichen und kommerziellen Sicherheit von Personen, die in einer Geschäftsbeziehung mit Biblos Resort stehen (z. B. Planung administrativer Operationen für die vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen, Bewertungs- und Prüfungsprozesse von Geschäftspartnern/Kunden/Lieferanten sowie deren Bevollmächtigten oder Mitarbeitern, rechtliche Compliance-Prozesse usw.);
  • Gewährleistung der physischen Sicherheit und Kontrolle der von Biblos Resort betriebenen Einrichtungen;
  • Planung und Durchführung von Prozessen für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz;
  • Ausübung gesetzlicher Rechte sowie Nutzung von Informationen zur Transaktionshistorie nach Beendigung der Rechtsbeziehung als Beweismittel im Falle von Streitigkeiten;
  • Festlegung und Umsetzung von kommerziellen, rechtlichen und geschäftlichen Strategien;
  • Durchführung von Richtlinien im Bereich Finanzwesen; E-Rechnungs-Management;
  • Planung, Prüfung und Durchführung von Informationssicherheitsprozessen sowie Verwaltung der IT-Infrastruktur;
  • Durchführung von Planungen, Berichterstattungen, Besucher-/Kundenstatistiken und ähnlichen Untersuchungen im Rahmen unserer Unternehmenstätigkeit und/oder;
  • Einhaltung der nationalen Gesetzgebung, Bereitstellung von Informationen auf Anfrage öffentlicher Institutionen und Organisationen sowie Erfüllung von Berichtspflichten.

 

ÜBERMITTELN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AN DRITTE UND/ODER INS AUSLAND?

Wir können Ihre erhobenen personenbezogenen Daten bei Vorliegen der oben genannten Rechtsgründe und im Einklang mit den angegebenen Zwecken an unsere im In- und/oder Ausland ansässigen Geschäftspartner, die Dienstleistungen für unser Unternehmen erbringen, an unsere Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten, und an unsere Geschäftskontakte, die Online-Hotelreservierungsdienste anbieten, an unsere Lieferanten, an Drittdienstleister, die Dienstleistungen innerhalb der Anlage erbringen, an unsere Versicherungsgesellschaften, Banken und Finanzinstitute, an unsere Beratungsunternehmen, von denen wir Unterstützung in Bereichen wie Recht, Steuern und ähnlichen Feldern erhalten, an Unternehmensbevollmächtigte, an unsere Gesellschafter, an gesetzlich autorisierte öffentliche Institutionen und Privatpersonen sowie an unsere im In- und/oder Ausland ansässigen Dienstleister, von denen wir Unterstützung in den Bereichen Speicherung, Archivierung und Informationstechnologie erhalten und die personenbezogene Daten im Auftrag unseres Unternehmens verarbeiten, unter der Bedingung, dass dies den Bestimmungen des KVKK entspricht, übermitteln. Als Biblos Resort verpflichten wir uns, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahrt und nicht rechtswidrig verarbeitet werden.

 

RECHTE DER BETROFFENEN PERSON IM RAHMEN DER KVKK SOWIE VERFAHREN UND GRUNDSÄTZE FÜR DIE ANTRAGSTELLUNG

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie in Bezug auf Ihre im Unternehmen verarbeiteten Daten folgende Rechte haben:

  • Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
  • Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, falls diese verarbeitet werden,
  • Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren und zu prüfen, ob diese zweckgemäß verwendet werden,
  • Informationen über Dritte im In- oder Ausland zu erhalten, an die Ihre Daten übermittelt wurden, sowie zu erfahren, welche Daten übermittelt wurden,
  • Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls diese unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden,
  • Im Falle der Berichtigung, Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten die Benachrichtigung der Dritten zu fordern, an die Ihre Daten übermittelt wurden,
  • Die Löschung oder Vernichtung Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, falls die Gründe für die Verarbeitung weggefallen sind veya die Daten ihre Aktualität verloren haben,
  • Widerspruch gegen ein Ergebnis einzulegen, das ausschließlich durch die Analyse Ihrer verarbeiteten Daten mittels automatisierter Systeme zu Ihrem Nachteil entstanden ist,
  • Schadenersatz zu fordern, falls Ihnen durch die unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein Schaden entstanden ist.

 

Antragstellung

Ansprüche in Bezug auf Ihre oben genannten Rechte können Sie über folgende Wege geltend machen, sofern Ihr Antrag die im „Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze für die Antragstellung beim Datenverantwortlichen“ vorgesehenen Mindestanforderungen erfüllt; an unsere KEP-Adresse biblosalacati@hs02.kep.tr, an unsere E-Mail-Adresse kvk@biblosresorts.com als Nachricht mit mobiler Signatur oder elektronischer Signatur oder durch einen persönlich eingereichten, eigenhändig unterzeichneten schriftlichen Antrag an unsere Adresse Alaçatı Mah. 18012 Sok. No:2/A Çeşme/İZMİR oder über einen Notar.

Biblos Resort wird die an das Unternehmen gerichteten Anfragen je nach Art des Anliegens so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, kostenlos abschließen. Falls durch die Erfüllung Ihrer Forderungen Kosten entstehen, können wir von Ihnen lediglich die Gebühren verlangen, die in dem vom Rat zum Schutz personenbezogener Daten festgelegten Tarif bestimmt sind.

Wir können die an das Biblos Resort gerichteten Anfragen annehmen oder unter Angabe von Gründen ablehnen und diese Antwort der antragstellenden Person schriftlich oder in elektronischer Form mitteilen. Im Falle einer Annahme des Antrags sind wir als Biblos Resort verpflichtet, die Anforderungen des Antrags unverzüglich zu erfüllen.

 

Beschwerde

Sollten die an das Biblos Resort gerichteten Anfragen vom Unternehmen abgelehnt werden, Sie mit der Antwort des Unternehmens nicht zufrieden sein oder keine Antwort erhalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Antwort oder, falls keine Antwort erfolgt ist, innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der 30-Tage-Frist Beschwerde beim Rat zum Schutz personenbezogener Daten einlegen.

 

IDENTITÄT UND KONTAKTINFORMATIONEN DES DATENVERANTWORTLICHEN

Dieser Informationstext wurde von der in der Türkei ansässigen Biblos Alaçatı Turizm Yatırımları A.Ş., deren Informationen unten aufgeführt sind, in ihrer Eigenschaft als „Datenverantwortlicher“ an die betroffenen Personen gerichtet.