ИНФОРМАЦИОННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Как Biblos Alaçatı Turizm Yatırımları AŞ. («Biblos Resort»), мы придаём большое значение конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных и подходим к этому вопросу с должной внимательностью. В этой связи все персональные данные лиц, связанных с компанией, включая гостей и деловых партнёров, обрабатываются и хранятся в полном соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK).

В соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 (KVKK) и в качестве Оператора персональных данных мы информируем вас о целях обработки ваших персональных данных, способах и основаниях их сбора, ваших правах в отношении обработки данных, а также о порядке и принципах подачи соответствующих запросов.

 

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

Biblos Resort, в необходимых случаях и в соответствии с KVKK, осуществляет сбор персональных данных наших гостей, посетителей и деловых партнёров (включая туристические агентства, поставщиков, подрядчиков, а также акционеров, уполномоченных лиц и сотрудников организаций, с которыми мы взаимодействуем). Ниже приведён перечень собираемых персональных данных:

Идентификационные данные:

К данной категории относятся персональные данные, позволяющие установить личность наших гостей, посетителей и деловых партнёров (включая представителей туристических агентств, поставщиков и подрядчиков): имя и фамилия, номер удостоверения личности или паспорта, гражданство, данные о транспортном средстве (номер автомобиля), а также копии документов, удостоверяющих личность.

Контактные данные:

К данной категории относятся персональные данные, позволяющие связываться с нашими гостями, посетителями и деловыми партнёрами (включая представителей туристических агентств, поставщиков и подрядчиков): номер телефона, адрес, адрес электронной почты и иные контактные данные.

Данные членов семьи и близких:

К данной категории относятся персональные данные о членах семьи, близких и лицах, сопровождающих гостя во время проживания. Указанные данные собираются в соответствии с требованиями законодательства и/или в целях защиты законных и иных интересов Компании либо соответствующего лица.

Финансовые данные:

К данной категории относятся персональные данные, которые мы собираем у наших гостей и деловых партнёров в зависимости от характера правовых отношений с Компанией: информация об оплате, платёжные реквизиты, данные банковских карт, а также сведения о вознаграждениях и доходах.

Данные о трудовой деятельности:

К данной категории относятся персональные данные уполномоченных лиц и сотрудников организаций, с которыми мы взаимодействуем (в том числе подрядчиков и иных деловых партнёров), а также любые данные, составляющие основу для реализации их трудовых прав в рамках отношений с Компанией.

Данные о безопасности на территории:

К данной категории относятся персональные данные, получаемые при входе в объекты и во время пребывания на их территории нашими гостями, посетителями и деловыми партнёрами (включая сотрудников и уполномоченных лиц организаций, с которыми мы взаимодействуем), такие как записи систем видеонаблюдения и иные данные, связанные с обеспечением физической безопасности.

Фото-, видео- и аудиоданные:

К данной категории относятся персональные данные в виде фотографий, аудио- и видеозаписей, получаемые от наших гостей и деловых партнёров (включая акционеров, сотрудников и уполномоченных лиц организаций, с которыми мы взаимодействуем, таких как подрядчики и субподрядчики), не относящиеся к данным физической безопасности.

Данные о пользовании услугами:

К данной категории относятся персональные данные, связанные с действиями гостя, такие как информация о бронировании, записи о проживании или посещении, операции по приобретению товаров или услуг, данные о членстве, сведения о группах и мероприятиях, связанных с проживанием, а также предпочтения гостя.

Данные для обратной связи и работы с жалобами:

К данной категории относятся персональные данные, получаемые от наших гостей, посетителей, деловых партнёров (включая акционеров, уполномоченных лиц и сотрудников организаций, с которыми мы взаимодействуем, таких как туристические агентства, поставщики и подрядчики), а также иных третьих лиц в рамках процессов приёма и рассмотрения любых запросов или жалоб, адресованных Компании.

Особые категории персональных данных: 

К данной категории относятся персональные данные особой категории, собираемые от наших гостей, посетителей и деловых партнёров, предусмотренные статьёй 6 закона KVKK, такие как данные о здоровье (заболевания, сведения об аллергиях), биометрические данные (записи голоса и изображения), а также сведения о группе крови.

Прочие данные

К данной категории относятся персональные данные, собираемые от наших гостей, посетителей, деловых партнёров (включая акционеров, уполномоченных лиц и сотрудников организаций, с которыми мы взаимодействуем, таких как туристические агентства, поставщики и подрядчики), а также иных третьих лиц: данные, обрабатываемые в целях обеспечения безопасности технических процессов, сведения по управлению рисками, данные по юридическим процессам, маркетинговые данные, данные о местоположении, а также данные, собираемые автоматически с помощью файлов cookie и иных средств.

КАКИМИ МЕТОДАМИ И НА КАКИХ ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЯХ МЫ СОБИРАЕМ / ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

Мы собираем ваши персональные данные следующими способами:

• Посредством форм бронирования, при регистрации (check-in) и во время проживания в наших объектах, включая бумажные и электронные формы, а также иные каналы коммуникации;
• Через наши веб-сайты и официальные аккаунты Biblos Resort и его брендов в различных социальных сетях;
• В рамках деятельности по продажам и маркетингу Biblos Resort — посредством электронной почты, телефонной связи, а также через печатные и электронные формы и иные каналы коммуникации;
• С помощью систем видеонаблюдения закрытого контура (CCTV), расположенных на территории наших объектов размещения;
• В рамках осуществляемой нами деятельности — через договоры, заключённые с вами или с компанией, представителем которой вы являетесь, коммерческие предложения, печатные и электронные формы, документы, переписку и обращения, направленные в наш адрес;
• В ходе деловых встреч и мероприятий — через визитные карточки и иные документы, предоставленные вами;
• Через третьих лиц, таких как деловые партнёры, туристические агентства или компании — поставщики товаров и услуг, в устной, письменной или электронной форме, полностью или частично автоматизированными способами либо неавтоматизированными способами в составе систем учёта данных.

Мы обрабатываем ваши персональные данные, собранные указанными выше способами, на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:

• Наличие вашего явного согласия;
• Необходимость обработки в соответствии с действующими в Турецкой Республике законами и нормативными актами;
• Необходимость обработки в целях защиты жизни или физической неприкосновенности вас или иного лица в случае, если вы не можете выразить своё согласие в силу фактической невозможности;
• Необходимость обработки для исполнения договора, заключённого с вами или вашей компанией;
• Необходимость обработки персональных данных для выполнения наших юридических обязательств;
• Персональные данные были обнародованы вами;
• Необходимость обработки для осуществления или защиты наших прав, вытекающих из законодательства или договора;
• Необходимость обработки персональных данных в целях наших законных интересов при условии, что это не нарушает ваши основные права и свободы.

Мы храним все обрабатываемые нами персональные данные в течение сроков, установленных KVKK и иными нормативными актами, и в любом случае — до прекращения указанных выше законных целей обработки, принимая при этом необходимые административные и технические меры.

ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

В зависимости от характера полученной информации, мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

 

• Осуществление гостиничной деятельности, предоставление продуктов и услуг Biblos Resort, а также удовлетворение ваших запросов и ожиданий, обеспечение гостям требуемого уровня гостеприимства и персонализированного опыта.
• Осуществление нашими подразделениями планирования, оценки и необходимых работ для обеспечения возможности пользования нашими продуктами и услугами.
• Установление прямой коммуникации с гостями и деловыми партнёрами в целях предоставления и управления услугами в рамках гостиничной деятельности; обеспечение переписки, уведомлений и подтверждений бронирования, связанных с услугами размещения.
• Осуществление рекламных и маркетинговых мероприятий в отношении продуктов и услуг Biblos Resort, информирование о продвижении, акциях, кампаниях, предложениях, рассылках и мероприятиях, ведение корпоративных коммуникаций, а также предоставление продуктов и услуг с учётом предпочтений, привычек использования и потребностей соответствующих лиц.
• Осуществление деятельности в области маркетинга и управления взаимоотношениями с гостями.
• Организация корпоративных коммуникаций, а также мероприятий, кампаний и приглашений в их рамках, информирование о них и проведение маркетинговых исследований.
• Совершенствование предоставляемых цифровых платформ, формирование статистики (включая количество и тип пользователей, частоту посещений, поведение и геолокацию), предоставление персонализированного контента, кампаний и рекламы в соответствии с интересами и потребностями пользователей, а также использование файлов cookie в этих целях.
• Отслеживание и оценка запросов, предложений и жалоб, управление удовлетворённостью гостей, проведение планирования, статистических и оценочных работ в данной области.
• Проведение работ по оценке и повышению качества, направленных на обеспечение более качественного и надёжного предоставления продуктов и услуг и устойчивого развития, а также контроль деятельности поставщиков, подрядчиков и иных деловых партнёров.
• Управление взаимоотношениями с деловыми партнёрами, туристическими агентствами, поставщиками, подрядчиками и иными организациями, а также ведение деловой и коммерческой деятельности.
• Обеспечение правовой и коммерческой безопасности лиц, находящихся в деловых отношениях с Biblos Resort (включая планирование административных процессов, оценку и аудит партнёров/клиентов/поставщиков (их уполномоченных лиц и сотрудников), а также процессы правового соответствия).
• Обеспечение физической безопасности и контроля на территории объекта, управляемого Biblos Resort.
• Планирование и реализация процессов охраны труда и техники безопасности.
• Реализация законных прав, а также использование информации о совершённых операциях в качестве доказательства в случае споров после прекращения правовых отношений.
• Определение и реализация коммерческих, правовых и деловых стратегий.
• Осуществление финансовой политики и управление системой электронных счетов (e-fatura)
• Планирование, контроль и реализация процессов информационной безопасности, управление инфраструктурой информационных технологий.
• Проведение планирования, отчётности, анализа статистики посетителей/клиентов и иных аналогичных исследований в рамках деятельности Компании.
• Обеспечение соблюдения действующего законодательства, предоставление информации по запросам государственных органов и выполнение обязательств по отчётности.

 

ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И/ИЛИ ЗА РУБЕЖ?

При наличии указанных выше правовых оснований и в соответствии с указанными целями мы можем передавать собранные персональные данные нашим деловым партнёрам, предоставляющим услуги Компании на территории Турции и/или за рубежом, сотрудничающим с нами агентствам и деловым партнёрам, предоставляющим онлайн-сервисы бронирования, а также нашим поставщикам; третьим лицам, оказывающим услуги на территории объекта, страховым компаниям, банкам и финансовым учреждениям; консалтинговым компаниям, оказывающим поддержку в области права, налогообложения и иных аналогичных сферах, а также уполномоченным лицам Компании и нашим акционерам; государственным органам и частным лицам, уполномоченным в соответствии с законодательством; поставщикам услуг, осуществляющим обработку персональных данных от имени нашей Компании, включая услуги хранения, архивирования и информационных технологий на территории Турции и/или за рубежом, при условии соблюдения требований, установленных KVKK. Biblos Resort обязуется обеспечивать безопасность ваших персональных данных и не допускать их обработки с нарушением законодательства.

 

ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СООТВЕТСТВИИ С KVKK, А ТАКЖЕ ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ

Ваши права в отношении персональных данных

Доводим до вашего сведения, что в отношении ваших персональных данных, обрабатываемых нашей Компанией, вы обладаете следующими правами:

• Узнавать, обрабатываются ли ваши персональные данные.
• В случае обработки персональных данных — получать информацию о них.
• Узнавать цели обработки персональных данных и используются ли они в соответствии с этими целями.
• Узнавать о третьих лицах, которым передаются персональные данные на территории Турции или за её пределами, а также о том, какие именно данные передаются.
• Требовать исправления персональных данных в случае их неполноты или недостоверности.
• Требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы персональные данные, о произведённом исправлении, удалении или уничтожении таких данных.
• Требовать удаления или уничтожения персональных данных в случае, если отпали основания для их обработки либо данные утратили актуальность.
• Возражать против получения неблагоприятного результата в отношении вас вследствие анализа персональных данных исключительно автоматизированными системами.
• Требовать возмещения ущерба в случае причинения вреда вследствие обработки персональных данных с нарушением законодательства.

 

Порядок подачи заявления

В отношении ваших прав, указанных выше, вы можете направить соответствующее обращение, соответствующее минимальным требованиям, установленным Положением о порядке и принципах обращения к оператору персональных данных, посредством сообщения, направленного с использованием мобильной или электронной подписи на наш адрес зарегистрированной электронной почты (KEP) biblosalacati@hs02.kep.tr или на адрес электронной почты kvk@biblosresorts.com, либо путём подачи письменного заявления с собственноручной подписью лично по адресу: Alaçatı Mah. 18012 Sok. No:2/A Çeşme/İZMİR или через нотариуса.

Biblos Resort рассматривает поступившие обращения в зависимости от их характера в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее тридцати дней, на безвозмездной основе. В случае возникновения расходов в связи с выполнением вашего обращения мы вправе взимать с вас плату исключительно в пределах тарифов, установленных Советом по защите персональных данных.

Biblos Resort вправе принять поступившие обращения либо отклонить их с указанием причин и направить соответствующий ответ заявителю в письменной или электронной форме. В случае принятия обращения Biblos Resort обязуется незамедлительно исполнить требования обращения.

Порядок подачи жалобы

В случае отклонения Компанией вашего обращения, неудовлетворённости полученным ответом либо отсутствия ответа; Вы вправе подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение 30 дней с даты уведомления вас об ответе, а в случае отсутствия ответа — в течение 30 дней с даты истечения 30-дневного срока, установленного для его предоставления.

СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Настоящее уведомление подготовлено компанией Biblos Alaçatı Turizm Yatırımları A.Ş., учреждённой в Турции, в качестве оператора персональных данных и адресовано соответствующим субъектам персональных данных.